Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site MAV Voyages sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

MAV Voyages s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

MAV Voyages
Adresse : 8 Av. Saint-Ruf, 84000 Avignon, France
Email : contact@mavoyages.com

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

a) Données fournies directement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de réservation (trajets, dates, passagers, etc.)
• Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)

b) Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Données de navigation (pages visitées, clics, durée de visite)
• Cookies et traceurs

4. Finalités de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les réservations de traversées et services associés
• Fournir un service client
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
• Envoyer des confirmations et informations liées aux réservations
• Réaliser des statistiques et analyses de fréquentation
• Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (réservation de voyage)
• Le consentement de l’utilisateur (cookies, marketing)
• L’intérêt légitime de MAV Voyages (amélioration du service, sécurité)
• Le respect d’obligations légales

6. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

• Les compagnies de transport partenaires (ferries, etc.)
• Les prestataires de paiement sécurisés
• Les prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes si la loi l’exige

MAV Voyages ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée limitée :

• Données de réservation : jusqu’à 5 ans (obligations comptables et légales)
• Données clients : jusqu’à suppression du compte ou demande de l’utilisateur
• Cookies : jusqu’à 13 mois maximum

8. Cookies

Le site MAV Voyages utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic
• Proposer des contenus adaptés

L’utilisateur peut à tout moment accepter ou refuser les cookies via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de son navigateur.

9. Sécurité des données

MAV Voyages met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La perte
• L’altération
• La divulgation

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : 📧 contact@mavoyages.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL

11. Transfert des données hors UE

Si certaines données sont traitées en dehors de l’Union européenne, MAV Voyages s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, prestataires conformes RGPD).

12. Modifications de la politique

MAV Voyages se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.

Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour importante.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

📧 Email : contact@mavoyages.com